Condizioni di reso
Ultimo aggiornamento: 12/02/2026
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Come Effettuare un Reso
Invia una comunicazione scritta a info@noviaspharma.it indicando il numero d'ordine, il prodotto da restituire e il motivo (facoltativo).
Riceverai entro 48 ore un'email di conferma con il codice di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione.
Imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale e spediscilo all'indirizzo indicato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Entro 14 giorni dal ricevimento del reso, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Condizioni per il Reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto è integro e nella confezione originale
- Non è stato aperto o utilizzato
- È presente tutta la documentazione e gli accessori
- La richiesta è entro i 14 giorni
- Il prodotto è stato aperto o manomesso
- Manca la confezione originale o è danneggiata
- Il prodotto presenta segni di utilizzo
- Sono trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato con le seguenti modalità :
Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito e dopo la verifica di conformità .
Il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
Verrà rimborsato l'intero importo del prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente, salvo prodotto difettoso.
Le spese di spedizione originali saranno rimborsate solo se l'intero ordine viene restituito.